La Esperanza puesto en los Procedimientos de Calidad

Se gasta día a día tiempo y energía en comprender los procedimientos de aplicación de las diferentes normas de calidad ISO 9000/14000, etc, se deposita la esperanza en los programas computacionales, se extrapola conductas utilizadas en otra cultura intentando adaptarlas haciendo caso omiso de lo que en medicina de los transplantes se llama rechazo. Y algo más grave aún, todo lo que se ha intentando hacer en función de la mejora de la calidad, se realiza sin el cabal conocimientos de los aspectos fundamentales de su filosofía. Esto inevitablemente traerá graves consecuencias.